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会員登録について

会費はかかりますか?

入会金、会費は一切いただいておりません。

登録内容を変更したい/会員登録を削除したいのですが・・・

お電話・FAXで、ご登録変更を承っております。
下記の番号か当サイト「お問い合わせ」からご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-064-229
(平日:午前8:30〜午後7:00/土曜日:午前8:30〜午後6:00/日曜・祝日休み)
携帯電話・PHSからもつながります 。
FAX 045-321-0339(24時間、日曜・祝日も承ります) ※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

ログインできません。

メールアドレスとパスワードが間違っているかもしれません。確認の上、もう一度お試しください。
それでも、ログインできない場合は、お電話か当サイト「お問い合わせ」からお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました。

下記の番号か当サイト「お問い合わせ」からご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-064-229(平日:午前8:30〜午後7:00/土曜日:午前8:30〜午後6:00/日曜・祝日休み)携帯電話・PHSからもつながります。
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インターネット以外で注文したことがありますが、会員登録が重複しませんか?

こちらで、お客様の情報を確認させていただきますので、重複はしません。ご安心ください。

商品の安全性、保存方法について

アレルギーがあるのですが、飲んでも大丈夫ですか?

日医研の「グルコサミン・サメ軟骨SP」は、エビ・カニの殻を原材料としていますが、製造工程でアレルギー原因物質を徹底的に取り除いています。
厚生労働省が定める基準である1gあたり10μgの十分の一、1μgまでアレルギー原因物質を減らしていますので、こちらの商品で、エビ・カニアレルギーの心配はありません。
できるだけ、多くの方に安心してお飲みいただけるよう、最善の注意を払っております。
他の商品や原材料で気になる点がございましたら、遠慮なくご質問ください。 下記の番号か当サイト「お問い合わせ」からご質問いただけます。
フリーダイヤル 0120-089-093(平日:午前8:30〜午後7:00/土曜日:午前8:30〜午後6:00/日曜・祝日休み)携帯電話・PHSからもつながります。
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原材料は天然ですか?

できるだけ、天然の原材料を使用するよう、配慮しております。「グルコサミン・サメ軟骨SP」はすべての原材料が天然のものです。
ただし、天然のものでは高価になってしまう場合、安定してお届けできない心配がある場合など、養殖のものを原材料としている商品もございます。
その場合は、生産段階からの安全管理を徹底し、最大限の安全への配慮を行っております。

原材料を国産だけに出来ないの?

できるだけ、国産の原材料を使用しておりますが、供給量、価格の面から、海外のものを使用している場合もあります。
その場合、生産地や加工工場の衛生管理を徹底し、最大限の安全への配慮を行っております。

薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?

基本的には問題ありません。ただし、処方されているお薬の種類により、注意が必要な場合もあります。
気になる場合は、お医者様にご相談ください。

副作用はありますか?

あくまでも健康食品ですので、副作用はありません。

三ヶ月分まとめて買いたいけれど、どうやって保存すればいいの?

直射日光があたらない、風通しが良い場所で保管してください。
健康食品保存のポイントは、直射日光と湿気です。瓶が茶色いのは、できるだけ日光を遮るため。
また、湿気を含んだものはカビが生える原因となります。

冷蔵庫に保管していいんですよね?

冷蔵庫での保管は出来るだけ避けてください。室内から冷蔵庫に移したときに、温度が急激に下がり、結露を起こす可能性があります。
すると、健康食品に水分が付着し、カビが生える原因となります。

ご注文、発送、支払いについて

送料はいくらですか?

1回のご注文金額が10,000円以上の場合は、送料無料となります。ご注文金額が10,000円未満の場合は、全国一律648円申し受けております。
※一部離島を除きます。

注文した商品は何日後に届きますか?

通常、ご注文を受けてから1週間以内でお届けしています。お急ぎの場合は、直接お電話ください。
ご注文日から1週間経過してもお手元に届かない場合は、お電話か当サイト「お問い合わせ」からお知らせください。
フリーダイヤル 0120-089-093(午前9:00〜午後6:00/日曜・祝日休み)
携帯電話・PHSからもつながります※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

配達日時の指定はできますか?

ご希望日をご指定いただけます。ご注文日から3日目以降、余裕を持ってご指定ください。場合によって、時間の指定ができない場合がありますので、ご了承ください。

商品や配送日時の変更はできますか?

お電話・FAXで、ご注文変更を承っております。下記の番号か当サイト「お問い合わせ」からお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-089-093(午前9:00〜午後6:00/日曜・祝日休み)携帯電話・PHSからもつながります。
FAX 045-321-0339(24時間、日曜・祝日も承ります)
※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

注文した商品が届かない。

配送日の指定がない場合、通常1週間以内でお届けしております。
【ご注文手続き完了メール】が届いていない場合は、ご注文が完了していない場合がございます。
配送状況をお調べいたしますので、お問い合わせください。

注文したものと別の商品が届いた。

お調べいたしますので、至急お電話か当サイトの「お問い合わせ」からご連絡ください。

返品・交換したい。

商品の返品・交換は、商品到着より14日以内に、お電話あるいは当サイト「お問い合わせ」からご連絡ください。
商品の返品・交換は原則として、未開封の商品に限らせていただきます。返品の際には、必ず事前にご連絡を下さい。
お客様事由による返品・交換の場合は、送料はお客様負担となります。
フリーダイヤル 0120-089-093(午前9:00〜午後6:00/日曜・祝日休み)携帯電話・PHSからもつながります。
FAX 045-321-0339(24時間、日曜・祝日も承ります) ※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

荷物を宅配会社営業所止めはできますか?

可能ですので、ご注文の際に、お申しつけください。
インターネットでのご注文の場合は、「配送時間の指定」の時間・曜日指定と一緒にお書きください。

1回の注文で、複数のお届け先を指定することはできますか?

インターネットでのお買い求めでは、複数のお届け先指定は不可能です。
1回のご注文につき、1か所へのお届けとなりますので、ご注文を複数回に分けてください。
お電話・FAX・おハガキでのご注文では可能です。

注文手続きがうまくできません。

アクセスが集中した場合や、お客様がご加入のプロバイダーの回線が混みあっている場合など、接続が中断される場合がまれにございます。少し時間をおいてから、もう一度ご注文の手続きをしてみてください。

注文完了のメールが届きません。

ご注文手続きが最後まで終了されなかったか、ご入力のメールアドレスが間違っているため、メールが届かない場合がまれにございます。
お電話か当サイト「お問い合わせ」からお問い合わせください。

名前、住所を間違って入力してしまいました。

お電話・FAXで、ご登録変更を承っております。下記の番号か当サイト「お問い合わせ」からご連絡ください。
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FAX 045-321-0339(24時間、日曜・祝日も承ります) ※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

注文のキャンセルはできますか?

お電話・FAXで、ご登録変更を承っております。下記の番号か当サイト「お問い合わせ」からご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-089-093(午前9:00〜午後6:00/日曜・祝日休み)携帯電話・PHSからもつながります。
FAX 045-321-0339(24時間、日曜・祝日も承ります) ※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

プレゼントしたいのですが・・・

お届け先をプレゼントしたい方にすることは可能です。申しわけありませんが、ギフト包装を承っておりません。ご了承ください。

お店でも購入できますか?

薬局店頭販売は一部でしかしておりません。当サイト、お電話、FAX、おハガキにて直接お申し込みください。

健康食品について

「最低3ヶ月は続けてください」と言われましたが?

健康食品は薬ではないので、飲んですぐに実感できるものではありません。身体に必要な栄養を日常的に補給するものと考えて、続けて飲むことが重要です。 『グルコサミン・サメ軟骨 SP』を飲んでいただいているお客様にアンケートを採ったところ、実感できたのは飲み始めて三ヶ月目〜1年という方が、86%を占めています。

飲み始めて便がゆるくなった気がしますが?

腸のゼンドウ運動が活発になって、古便や宿便が排泄され、一時的に便がゆるくなることもあります。出し切ると正常になることが多いので、安心してください。

湿疹が出てかゆいのですが?

血行が良くなり、血管と皮膚の間の老廃物が出るため、湿疹の出ることもあります。一過性の現象ですので心配はありません。飲んですぐに出る場合は、アレルギーの可能性が考えられます。最寄りの医師に相談して下さい。

健康食品はずっと続けなくてはならないのですか?良くなれば、止めてもいいのですか?

最初、多めに飲んで、調子が良くなったので、飲む量を少なくしているという方はたくさんいらっしゃいます。健康維持のためにも少ない量でも、続けることが大事です。 継続は力なり!

健康食品はいつ飲めばいいのですか?

飲む時間に決まりはありませんが、極端に胃腸が弱い方には食後に飲まれるようにおすすめします。毎日、ご自身がお忘れにならない時間にお飲みいただくのが一番だと思います。 また、一日の目安量を一度に飲まれても、何回かに分けて飲まれても問題はありません。

ドーピング問題は大丈夫ですか?

ドーピングで禁止の対象は『薬物』ですので、当社の健康食品において使用禁止物質や成分は一切使用しておりませんので、全く問題ありません。

けんこうポイントについて

けんこうポイントとはなんですか?

お買い上げ商品の本体価格の3%が、自動的にポイントとして付与されます。次回以降、お好きな時に1ポイント=1円としてご利用いただけます。 利用可能ポイントは、お買上明細書の【累計ポイント】をご覧ください。 ※ポイント使用をご希望の場合は、ご注文時に必ずお申し付けください。 お誕生日月には、ポイントが2倍になります。お誕生日のご登録が済んでいない方は、お申し付けください。

ポイント利用の際、支払金額が1万円以下になった場合、送料はかかるのですか?

貯まったポイントで、ご希望の商品を交換する場合には、1万円以下でも送料は無料となります。「グルコサミン・サメ軟骨SP」1本3990円(税込)を3990ポイントを利用して 購入した場合、送料は無料です。3000ポイントを利用して、990円現金でお支払いただく場合には、送料がかってしまいますので、ご注意ください。

けんこうポイントに期限はありますか?

期限は設けておりません。いつでも、お使いいただけます。

今、自分が何ポイント持っているかがわからないのですが。

申し訳ございませんが、お客様が現在お持ちのポイントをインターネット上で確認することができません。前回商品と一緒にお届けしている「お買上明細書」に記載しておりますポイントをご覧いただくか、下記のお電話番号、または当サイト「お問い合わせ」からご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-089-093

午前9:00〜午後6:00(日・祝は休み)携帯電話・PHSからもつながります。

FAX 045-321-0339(24時間、日曜・祝日も承ります) 

※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

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