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ご注文、発送、支払いについて

送料はいくらですか?

1回のご注文金額が10,000円以上の場合は、送料無料となります。ご注文金額が10,000円未満の場合は、全国一律648円申し受けております。
※一部離島を除きます。

注文した商品は何日後に届きますか?

通常、ご注文を受けてから1週間以内でお届けしています。お急ぎの場合は、直接お電話ください。
ご注文日から1週間経過してもお手元に届かない場合は、お電話か当サイト「お問い合わせ」からお知らせください。
フリーダイヤル 0120-089-093(午前9:00〜午後6:00/日曜・祝日休み)
携帯電話・PHSからもつながります※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

配達日時の指定はできますか?

ご希望日をご指定いただけます。ご注文日から3日目以降、余裕を持ってご指定ください。場合によって、時間の指定ができない場合がありますので、ご了承ください。

商品や配送日時の変更はできますか?

お電話・FAXで、ご注文変更を承っております。下記の番号か当サイト「お問い合わせ」からお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-089-093(午前9:00〜午後6:00/日曜・祝日休み)携帯電話・PHSからもつながります。
FAX 045-321-0339(24時間、日曜・祝日も承ります)
※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

注文した商品が届かない。

配送日の指定がない場合、通常1週間以内でお届けしております。
【ご注文手続き完了メール】が届いていない場合は、ご注文が完了していない場合がございます。
配送状況をお調べいたしますので、お問い合わせください。

注文したものと別の商品が届いた。

お調べいたしますので、至急お電話か当サイトの「お問い合わせ」からご連絡ください。

返品・交換したい。

商品の返品・交換は、商品到着より14日以内に、お電話あるいは当サイト「お問い合わせ」からご連絡ください。
商品の返品・交換は原則として、未開封の商品に限らせていただきます。返品の際には、必ず事前にご連絡を下さい。
お客様事由による返品・交換の場合は、送料はお客様負担となります。
フリーダイヤル 0120-089-093(午前9:00〜午後6:00/日曜・祝日休み)携帯電話・PHSからもつながります。
FAX 045-321-0339(24時間、日曜・祝日も承ります) ※営業時間外は、留守番電話にて承っております。

荷物を宅配会社営業所止めはできますか?

可能ですので、ご注文の際に、お申しつけください。
インターネットでのご注文の場合は、「配送時間の指定」の時間・曜日指定と一緒にお書きください。

1回の注文で、複数のお届け先を指定することはできますか?

インターネットでのお買い求めでは、複数のお届け先指定は不可能です。
1回のご注文につき、1か所へのお届けとなりますので、ご注文を複数回に分けてください。
お電話・FAX・おハガキでのご注文では可能です。

注文手続きがうまくできません。

アクセスが集中した場合や、お客様がご加入のプロバイダーの回線が混みあっている場合など、接続が中断される場合がまれにございます。少し時間をおいてから、もう一度ご注文の手続きをしてみてください。

注文完了のメールが届きません。

ご注文手続きが最後まで終了されなかったか、ご入力のメールアドレスが間違っているため、メールが届かない場合がまれにございます。
お電話か当サイト「お問い合わせ」からお問い合わせください。

名前、住所を間違って入力してしまいました。

お電話・FAXで、ご登録変更を承っております。下記の番号か当サイト「お問い合わせ」からご連絡ください。
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注文のキャンセルはできますか?

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プレゼントしたいのですが・・・

お届け先をプレゼントしたい方にすることは可能です。申しわけありませんが、ギフト包装を承っておりません。ご了承ください。

お店でも購入できますか?

薬局店頭販売は一部でしかしておりません。当サイト、お電話、FAX、おハガキにて直接お申し込みください。

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